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9月20日，“臨工杯”全球維修技能比武大賽在臨工總部成功舉行。山東臨工副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理史生勇，山東臨工總經(jīng)理助理宋曉穎等相關領導，以及來自全球7個國家的133位維修高手出席開幕式活動。大賽分臨沂和濟南兩個賽區(qū)，臨沂賽場比賽項目有裝載機、挖掘機、平地機、小型挖掘機、叉車、零部件六個組，臨工濟南賽區(qū)同步進行礦機和高機兩個組的比拼。

    經(jīng)過激烈角逐，共決出一等獎10名，二等獎15名，三等獎26名。比武大賽從全球范圍選拔優(yōu)秀高技能人才，為客戶創(chuàng)造更多價值。

    本次大賽自今年7月11日啟動以來，得到了海內外代理商的積極響應，歷時2月在國內5個戰(zhàn)區(qū)、海外6個國家舉行數(shù)十場分站賽，共有133名維修高手進入總決賽。

    大賽期間，通過理論考試和實操考核，全面展示了參賽選手的理論知識、實操水平和服務態(tài)度，在切磋中相互學習、增進技藝，形成“比學趕幫超”的良好氛圍，全面體現(xiàn)了臨工“全程全心全為您”的服務承諾。

    伴隨中國工程機械行業(yè)發(fā)展逐漸成熟，服務已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力。多年來，臨工始終專注于發(fā)掘客戶需求，打造高效服務支援體系，將國內服務半徑縮減至50公里之內，工作人員可在1小時內抵達現(xiàn)場，提供全天候、全過程、全方位的專業(yè)服務，提升以客戶為中心的360度線上線下服務體驗，致力于將臨工服務打造為“值得托付的服務專家”。

    憑借卓越的服務，臨工先后榮獲“全國用戶滿意服務單位”、“全國名優(yōu)產品售后服務先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”等榮譽。

    優(yōu)質的服務依靠卓越的人才隊伍。臨工高度重視員工素質培養(yǎng)。為提升維修服務工程師的專業(yè)技能，臨工投資建設了培訓學校、實訓中心、海外培訓基地、在線學習系統(tǒng)等，不斷完善培訓平臺和體系；采取“走出去”和“請進來”的方式對服務人員進行強化培訓；連續(xù)多年舉辦維修技能比武大賽，搭建了以賽促學的交流平臺，營造了勞動光榮、技能寶貴的良好氛圍，持續(xù)提升服務團隊的整體素質。

認真參賽的比賽選手

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    同時積極組織員工參加國家、省市各類職業(yè)技能競賽。今年，臨工還承辦了全國第四屆工程機械維修工職業(yè)技能競賽，希望通過比賽推動公司服務水平再上新臺階，在市場國際化的基礎上做好服務全球化。

    目前，臨工擁有全國勞動模范、全國五一勞動獎章、全國技術能手、國務院特殊津貼等國家級榮譽10余人，山東省首席技師、山東省技術能手等省級榮譽30余人，臨沂市首席技師等市級榮譽50余人，人才隊伍建設呈現(xiàn)總量增長、素質提高、結構改善的良好態(tài)勢，為推動公司高質量發(fā)展提供了強有力的技能人才支撐。

    國內參賽選手代表陳旭從事臨工服務維修工作13年，他在發(fā)言時表示：“我通過自己的工作，真實地感受到了臨工的產品品質在不斷提升，售后服務也日趨完善，我的維修技能也得到了快速提升，并得到客戶的滿意和認可?！?

    十八大以來，國家高度重視高技能人才培養(yǎng)。高技能人才在加快產業(yè)優(yōu)化升級、提高企業(yè)競爭力、推動技術創(chuàng)新和科技成果轉化等方面具有不可替代的重要作用。

    臨工通過一系列舉措培養(yǎng)選拔高技能人才，為客戶創(chuàng)造更多價值。本次全球維修技能比武大賽的舉辦，選拔了一批高技能人才，促進了臨工全球服務品質的提升，將為客戶帶來更優(yōu)的價值體驗。